ऑर्डर प्राप्त होने के बाद, उद्योग की आवश्यकताओं के अनुसार ग्राहक को गुणवत्तापूर्ण प्रोजेक्ट प्रदान करने, तथा हमारे ऑफर में दिए गए प्रोजेक्ट के परफॉर्मेंस गारंटी को बनाए रखने एवं उसके समर्थन हेतु निम्नलिखित गतिविधियाँ की जाती हैं
हम इस तथ्य को समझते हैं कि प्लांट की सप्लाई के बाद, इच्छित आउटपुट प्राप्त करने हेतु प्लांट का सफल संचालन सुनिश्चित करने के लिए इंस्टॉलेशन अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसी कारण सफल कमिशनिंग सुनिश्चित करने हेतु हम अपने सबसे अनुभवी कमिशनिंग सुपरवाइजर्स को भेजते हैं। साइट पर उनके प्रवास के दौरान वे केवल संपूर्ण कमिशनिंग कार्य की निगरानी ही नहीं करते, बल्कि स्थानीय प्लांट ऑपरेटर्स / इंजीनियर्स को प्लांट की बारीकियों, उसके संचालन एवं आपात स्थिति में किसी भी ऑपरेटिंग समस्या को संभालने और हल करने के तरीके का प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं।
हमारी निगरानी में सफल इंस्टॉलेशन के बाद, हमारे इंजीनियर्स प्लांट को कमिशन करते हैं, दिए गए सभी गारंटी पैरामीटर्स की जाँच करते हैं, और जब वे प्लांट के संचालन एवं ऑपरेटिव मैकेनिज्म से संतुष्ट हो जाते हैं, तब प्लांट को ग्राहक को सौंपते हैं। इस दौरान, ग्राहक एवं उनकी तकनीकी टीम के समक्ष हमारे इंजीनियर प्लांट चलाकर दिखाते हैं कि प्लांट सुचारु रूप से कार्य कर रहा है, सभी ऑपरेटिव पैरामीटर्स बनाए रख रहा है तथा अंततः यह भी प्रदर्शित करते हैं कि प्लांट से प्राप्त आउटपुट प्रोजेक्ट फाइनलाइजेशन के समय दी गई गारंटी को पूरा कर रहा है।
जब ग्राहक प्लांट के संचालन से संतुष्ट हो जाते हैं एवं गारंटी की उपलब्धि की पुष्टि कर देते हैं, तभी वे हमारे इंजीनियर्स को प्लांट की सफल कमिशनिंग हेतु संतुष्टि पत्र प्रदान करते हैं। संतुष्टि पत्र प्राप्त होने के बाद ही हमारे इंजीनियर्स साइट छोड़ते हैं।
हमारे पास एक समर्पित आफ्टर सेल्स टीम है, जो ग्राहकों को उनकी आवश्यकता अनुसार तकनीकी सहायता प्रदान करती है। ग्राहक की समस्या को तकनीकी रूप से विस्तार से समझने के बाद, हम अपने सर्वश्रेष्ठ तकनीशियन/इंजीनियर में से किसी एक को ग्राहक की सहायता एवं समस्या समाधान हेतु नियुक्त करते हैं। सामान्यतः ग्राहक की शिकायत प्राप्त होने के 48 घंटे के भीतर कार्रवाई की जाती है।
हम अपने ग्राहकों को उनकी आवश्यकता अनुसार स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति करते हैं। हम अपने ग्राहकों की समस्याओं के समाधान हेतु अत्यंत शीघ्रता से कार्य करते हैं। अनुरोध प्राप्त होने पर हमारी तकनीकी टीम ग्राहक से चर्चा कर स्पेयर्स की वास्तविक आवश्यकता को समझती है और पुष्टि होने पर तुरंत आवश्यक स्पेयर पार्ट्स भेज दिए जाते हैं।
हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद। आपका संदेश सफलतापूर्वक भेज दिया गया है। हमारा कोई एक प्रतिनिधि आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा और जितनी जल्दी हो सके, आपको जवाब भेजेगा।
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हम आपके प्लांट के लिए बेहतरीन इंजीनियरिंग सेवाएँ प्रदान करते हैं।
डिज़ाइन चरण से लेकर आपके प्लांट के संचालन और उसके आगे तक, हम आपके साथ हैं।
बदलते बाज़ार के समीकरणों के साथ-साथ, ग्राहकों की बदलती औद्योगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए निरंतर नवाचार करते रहें।
366, फेज - 2, उद्योग विहार, गुरुग्राम-122 016, हरियाणा, भारत